Atención al consumidor

El Ayuntamiento de Moralzarzal, gracias a un Convenio de colaboración suscrito entre la Consejería de Economía y Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid, la Asociación de Amas de Casa y Consumidores-Usuarios de la Comunidad de Madrid “Ascensión Sedeño (AACCU) y los Ayuntamientos de Alpedrete, El Boalo, Cercedilla, Collado Mediano, Guadalix de la Sierra, Manzanares El Real, Miraflores de la Sierra, Navacerrada, Soto del Real y Villamanta, pone en marcha en el municipio, un nuevo servicio de Información al Consumidor, para que tanto los ciudadanos como los comercios locales puedan realizar consultas y atiendan sus necesidades, como consumidores y usuarios, sin tener que desplazarse fuera del término municipal

Oficina de información al Consumidor

El servicio se presta todos los miércoles, en horario de 10,00 a 13,00 horas, en el Centro Cultural.

Además de las labores de asesoramiento legal, información o consejos en materia de consumo, se realiza la recepción de reclamaciones, se informa y difunde el sistema unificado de reclamaciones y se fomenta y difunde el sistema arbitral de consumo.

En el caso de las empresas, se les facilita la hoja de reclamaciones que han de tener en sus establecimientos, a disposición de sus clientes.

Portal de Consumo de la Comunidad de Madrid

También a través del Portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, -enlace en el margen derecho de esta página- se podrá encontrar información, recomendaciones y enlaces de interés que afectan a los intereses de los consumidores: desde hacer una consulta o poner una reclamación, hasta información y consejos en los temas más importantes en materia de consumo.

Un apartado específico para las empresas informa sobre sus obligaciones y posibilita la descarga, en su caso, de la hoja de reclamaciones que deben tener a disposición de los consumidores.

Oficina de atención al consumidor:
Centro Cultural, Miércoles, de 10:00 a 13:00 horas.
Correo electrónico: aaccu@yahoo.es
Teléfono: 918576900 Extensión 144 (marcar siempre extensión).